سياسات المتجر

أولًا: سياسة جودة المنتجات

جميع المنتجات المتوفرة لدينا مرخصه من هيئة الدواء المصرية وهيئة سلامة الغذاء والمواصفات القياسية المصرية ويتم اختيارها بعناية لضمان الجودة والكفاءة، ونسعى دائمًا لتوفير منتجات أصلية وموثوقة من أفضل المصادر المعتمدة.

ثانيًا: سياسة الطلبات

• يتم تأكيد الطلبات بعد مراجعتها من فريق خدمة العملاء.
• يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حالة عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في البيانات.
• يرجى التأكد من صحة بيانات التواصل والعنوان لضمان سرعة التوصيل.

ثالثًا: سياسة الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة المحددة بعد تأكيد الطلب.
• تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من استلام الطلب من شركة الشحن في الوقت المحدد.

رابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على سلامتكم وجودة المنتجات:

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• يمكن استبدال المنتج في حالة وجود تلف أو خطأ بالطلب خلال 24 ساعة من الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وداخل العبوة الأصلية.

خامسًا: سياسة الأسعار والعروض

• جميع الأسعار قابلة للتحديث دون إشعار مسبق.
• العروض والخصومات متاحة لفترات محدودة وفق شروط كل عرض.
• لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض في نفس الطلب إلا إذا تم الإعلان عن ذلك.

سادسًا: سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصية عملائنا، وجميع البيانات الشخصية يتم التعامل معها بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف آخر خارج إطار تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة.